После долгого существования соцсети «Вконтакте» у сообществ появилась дополнительная удобная функция связи со своими подписчиками.
Эта возможность позволяет сократить время на обработку вопроса для подписчиков и сделать доступным для каждого пользователя.
Для начала работы разберемся, что такое виджет сообщений вконтакте и каковы его функции.
Что такое виджет сообщений вконтакте
Содержание статьи (навигация)
Для модераторов групп и сообществ теперь есть хорошая возможность сделать свой контент понятным . Виджет сообщений вконтакте – что это? По сути, виджет сообщений – это связь пользователя с разработчиком группы для урегулирования каких-либо вопросов. С мобильной версии виджет «Сообщение» находится сразу под названием группы, для перехода достаточно нажать на кнопку и задать свой вопрос.
С компьютера виджет находится справа от названия группы, под кнопкой «Вы подписаны». После нажатия пользователь перейдет в беседу с модератором группы. Для улучшения сервиса сайта некоторые администраторы сообществ настраивают бота для общения с подписчиками. Бот позволяет по частым вопросам давать ответ, а вопрос, требующий развернутого ответа, объясняет сам разработчик. Эта функция удобна для быстрого выяснения важных вопросов сразу от первого лица.
Для чего нужен виджет сообщений вконтакте
Виджет сообщений «ВКонтакте» доступен для всех пользователей, если группа настроила параметры для получения обратной связи от подписчиков. Функция обратной связи даёт ряд плюсов пользования:
[list type=»info»]
- Не нужно регистрироваться и оставлять номер для связи с официальным представителем;
- Получить ответ возможно в течение нескольких часов;
- Для начала работы достаточно перейти в группу и нажать «Сообщения;
- Возможность использовать с разных гаджетов и ПК;
- Боты дают ответ в течение нескольких минут.
[/list]
[message]Виджет позволяет получить необходимую информацию оперативно и без дополнительной проверки в источниках.
Некоторые сообщества отвечают на сообщения за считанные минуты. Но несмотря на ряд преимуществ, для многих пользователей непонятно, зачем нужен виджет сообщений в вк. Ответ достаточно прост.[/message]
- Эта функция хороша для товарно-обменных операций.
- Виджет сообщений помогает покупателям связываться с продавцами и исключить случаи обмана.
- В сети все диалоги фиксируются и администрацией «ВКонтакте» отслеживаются неблагоразумные продавцы и покупатели.
- Со стороны же продавцов, виджет сообщений помогает по живому общению с покупателем составить личное представление о клиенте и избежать неприятных ситуаций.
Как сделать виджет сообщений вконтакте
Как сделать виджет сообщений в вк? Это быстро и просто. Для подключения функции достаточно перейти по ссылке: https://vk.com/dev/CommunityMessages
И настроить необходимые параметры для сообщества: расположение, звуковое сопровождение, подсказки для пользователя и т.д. Здесь же можно настроить приветственный тест для пользователей, который отправится после того, как подписчик перешел в личные сообщения с группой. Также указание на примерное время ответа и указание необходимой информации по сообществу.
Виджет можно настроить для любого типа группы, для этого понадобится указать необходимую ссылку и правильно настроить параметры. «Сообщение» в группе открыто для всех пользователей, для обратной связи не обязательно вступать в сообщество.
Виджет сообщений «ВКонтакте» гораздо облегчает обратную связь с сообществом. Для предпринимателей виджет будет хорошим способом повысить спрос на свой товар благодаря оперативному ответу на интересующие вопросы клиентов. Данная функция позволяет отслеживать всех адресатов и переходить на профили того или иного человека.
